近日，赛维公司官方电话接到一通用户来电。电话里，用户讲述了这样一件事。

原来，很多用户家中的空调在持续的运行使用过程中，已经吸附、沉积了许多的灰尘、细菌，进入夏季空调高频使用季后，出于对呼吸健康的考虑，大多数用户都会选择对空调进行一次清洗消杀，把陈年积灰、霉菌做一次彻底的清理，以免有害物质吸入体内，危害全家人的身体健康。

就在前一段时间，家住天津的用户管女士，就通过微信公众号赛维在线平台预约了一项空调清洗服务。没想到这次服务，却给她和家人带来了一次“意外”的体验……

约定好上门服务这天的一大早，空调清洗服务工程师李志藏便来到管女士家中，在现场家具家电保护等准备工作做好后，李师傅对管女士家的空调里里外外、认认真真做了一次大清洗，由内而外，清洗、消杀、擦拭、重装，给空调洗了个干干净净、痛快淋漓的澡，让使用已久的空调焕然一新，工作起来也更加欢快有劲儿。

空调清洗的过程中，管女士家中的电线电路不知什么原因，突然发生故障，伴随爆线的巨响声，电火花四射，家中墙面也瞬间被烧黑，空气中四处弥漫着电线烧焦的味道，这个突发状况让管女士一时之间手足无措。

此时，正在进行空调清洗服务的李师傅，也停下了手头的工作，先安慰了管女士，让其不用惊慌，然后拿出工具，开始从容的排查电路，查看并找到了问题原因。在找到问题根源后，毫不迟疑地动手修理。

刚开始，管女士还担心安全等问题，没想到李师傅三下五除二，很快便修理好了电路故障问题。后来经过询问才知道，原来李师傅有专业的电工技能知识，这让管女士对赛维公司服务人员的专业技术水平刮目相看。

整个过程中，李师傅忙进忙出累得满头大汗，却丝毫没有因为这些额外的工作而不耐烦，服务态度一直真诚朴实，还给管女士家电路的改善提供了专业的建议。

李师傅的专业和用心令管女士十分感动，特意向赛维公司发来感谢信以表达对李师傅诚挚的谢意。在感谢信发出后，管女士还找到了赛维公司的官方电话，亲自致电，与公司确认感谢信是否已经收到。

在感谢信中，管女士说：“李师傅本没有义务帮我维修电路，却如此耐心的为我解决困难，还对家中电路改善提供了专业的建议，让我不知怎么感谢才好!”

管女士特意发来感谢信↓

一个小小的举动，一份满满的善意，让感动常在身边。也许是一次小意外的默默相助，也许是一袋顺手捎出门的家庭垃圾，都是赛维人用心用情、尽职尽责的服务体现。专业是所有赛维人最基本的职业素养，温暖是所有赛维人的服务态度，让客户感动是所有赛维人的服务追求，客户的每一次肯定和认可，都是对所有赛维人的莫大鼓励。

有人说，服务是一门技术，也有人说服务是一种职业，但在所有赛维服务人眼里，这是“责任”！赛维服务人始终用真诚的态度和贴心的举动来诠释服务行业的精髓，扎扎实实筑就服务好口碑。行远自迩，在服务的路上赛维人将继续精进，让更多李志藏式赛维服务人走进用户家中、走进用户心里，用心用情为广大消费者铸就美好生活！