疫情终将过去，胜利属于我们，春天可能会迟到，但不会缺席，经过近两个月的不懈努力，此次战“疫”初显成效，近日各地新增、疑似病例数字持续保持在“0”，春的脚步越来越近。

疫情无情，人间有爱，海信赛维人员在抗疫时期的坚守岗位、用心服务的案例层出不穷，以专业的服务为用户送上温暖，以高效安全的工作为抗疫贡献力量。

赛维人坚守本心，以高效安全、优质贴心的工作，做疫情期间的“逆行者”，为防控一线提供服务、为不便出门的居民解忧，他们是长夜中的萤火虫，虽然光芒微小但却坚持不断，成为一份光源，为群众抗击疫情点亮信心。

无论时间过去多久，这些勇担责任的赛维人都应该被铭记、感谢。

兰 州

疫情紧张的2月份，海信赛维兰州分公司武威超威家电团队接到紧急安装任务，需为甘肃省武威市凉州区黄羊镇第五人民医院疫情隔离区安装调试21台海信电视。

疫情特殊时期，防控就是责任，生命重于泰山，武威市超威家电团队的服务工程师在接到任务后，迅速了解详情以尽快制作施工服务方案，当天下午即到达黄羊镇第五人民医院疫情隔离区施工现场。办理好出入手续后，立即开展施工安装，经过四个小时的努力，顺利为黄羊镇第五人民医院完成21台电视机的安装并全部调试正常，在医院疫情防控工作上提供了优质高效的服务。

武 汉 安 陆

二月中上旬，武汉分公司接到安陆医院疫情防控隔离区工程安装任务。当时武汉及周边地区正是疫情发展严峻时期，防控工作严格，既有健康安全风险，也有通行不便的问题。

即使在这种情况下，安陆市美美家电团队的服务工程师也没有过多考虑其他事情，依然承担起自己的工作职责、坚持做自己该做的事情，接下了安装任务，并且迅速联系所在社区及施工医院开具相关同行证明。由于医疗防护资源紧张，院方也无法为施工人员提供防护口罩，当时整个安陆地区的口罩已经很难购买到，武汉分公司发动员工私人力量，终于找到口罩以确保服务工程师做好基本防护。

经过一系列联络安排，服务工程师终于顺利赶赴施工现场，在对场地环境考察完毕后迅速完成进场安装，保证了医院隔离区的顺利投入使用。

武 汉 黄 冈

病毒肆虐，黄冈成为第二个疫情重灾区，就在疫情防控紧张时期，赛维分公司接到两项工程安装任务——一所由技术学校改造成的临时医院急需安装463台电视机，黄冈妇幼医院改造成的疫区医院，也有一批200多台海信电视亟待安装。

这次安装服务项目对于黄冈感染患者数据持续攀升有着特殊含义，此次安装危险重重，但是作为海信、赛维的一员，在疫情面前，绝不退缩。

分公司制定好方案并组织安装人员赶赴现场，完成现场勘察后，连续4天加班加点，工程师们终于完成了第一批463台电视机安装，紧接着，争分夺秒，昼夜不歇，完成了第二批200多台电视的安装。

疫情严峻，刻不容缓，从这件事上能够强烈感受到服务工程师们身上的海信精神、赛维精神，在这种特殊时期，我们赛维人员依旧坚持做好本职工作，尽最大的努力为抗疫人员提供支持和护航。

海 南 海 口

二月中旬，赛维海口分公司接到疫情防控工作服务需求信息，万宁兴隆温泉宾馆批量购买了83台海信电视机，要求在2月15日所有电视机必须送到并于当日完成全部安装调试。

赛维分公司立即组织品质、技术、服务多个条线人员与宾馆工作人员共同制定安全防护措施及现场施工方案，确保服务工作的顺利开展。

2月15日，3名服务人员携带通行证明，跟随送货车辆于当日下午14时到达现场，在确认防护措施到位后，连续工作10个小时，于晚上12点将83台海信电视全部安装调试完毕，赛维员工顺利完成任务，并提供了高效优质的服务。

山 东 潍 坊

青岛第二直营队于2月15日接到公司安排，潍坊市阳光融合医院因疫情防控工作，急需安装一批海信商显电视设备，此时潍坊所有现有确诊患者集中在该院进行救治，这里的疫情防控达到最高等级。

队员工郭威、徐贵财接到安装任务后，毫不犹豫，立即联系了解详情，为安装服务做好准备工作。15日凌晨，潍坊的大雪导致道路结冰湿滑，两位服务工程师等到3点多，送货专车才到达医院。

之后他们立即投入到紧张的施工中，于下午5点20分完成了全部安装调试工作，赶在院方17点半30分开会前10分钟交付系统并教会了院方负责人操作使用，得到了医院的高度肯定。

沈 阳

疫情期间，海信客服中心接到用户朱女士报修，称家中的洗衣机不能正常工作，要求服务工程师尽快登门检查解决问题，赛维服务人员接到服务需求后，第一时间联系用户并约定了时间。

因处在疫情期间特殊时期，服务工程师冯鑫宇在做好全面个人消毒与防护后，于3月2日准时登门为用户服务。在对用户家的机器做了全面检测之后，发现故障原因并及时维修。之后冯师傅还耐心为老人讲解了洗衣机的日常使用保养知识，同时留下4006111111的热线电话，方便用户寻求帮助指导。不但使老人解除了对产品问题的误解，同时高效的服务保障也解除了用户的后顾之忧，对品牌、产品更加信任。

用户对本次上门维修十分满意，对海信赛维的售后服务标准也非常认可，特别为服务人员赠送锦旗以表示感谢。

破晓的曙光划破寂寂长空，姗姗来迟的春天不再遥远，疫情终将被我们战胜。疫情的肆虐与恐惧背后，是温暖的问候与关心。人间有爱，携手共渡，赛维一直在您左右，共抗疫情，风雨同舟，为您带来最贴心的服务。

守望相助，战“疫”必胜！