春去春又回，花谢花再开

一年一度双11，又双叒叕来啦

一个人的孤单变成一群人的狂欢

双11让国人过出了普天同庆的喜庆味儿

不管啥人

到了这天，不抢点儿啥

都不好意思说自己是个时代的弄潮鹅

各大平台欢腾一片

去年盖楼，今年喂猫

各种预热、预售、红包……

一套套儿玩法层出不穷

明明是个选择题

最后却变成了数学题

逻辑不怎么灵的人，优惠都算不明白

从打工人到尾款人，终将变成吃土人

不管各大平台的套路有多深

赛维的服务永远无套路

作为双11狂欢的坚实后盾

从上半场的网络运维保障

到下半场的售后服务保障

赛维服务人全员就位stand by

“双11”狂欢，比产品、比销售额，还要比服务，无论在“双11”狂欢现场还是抢单高峰之后，服务的重要性都更加凸显。大促期间，赛维公司全员奋战，每一笔订单都是赛维服务人员的“发令枪”，技术支持、客服、物流、送装服务通力协作，提供高质量的服务，全心全意满足用户的需求，力行“用户至上”的核心价值观。

嗨购上半场：赛维运维保障服务，线上护航使者

——赛维信息技术运维服务支持

网络的稳定是线上购物狂欢节顺利进行的载体与基础，线上平台的稳定，以及服务器设备的运转顺畅直接关系到大促是否能顺利开展。

为了保证商家、用户的系统运行顺畅，不因任何一个小小的bug影响大家的氪金狂欢购物体验，赛维信息技术服务团队提前开打，全面了解各渠道大促安排，梳理历史常见问题清单，提前做好设备调试、网络试测，为双11大促开抢做好充分准备。

△ 兵马和粮草，一个都不能少

大促中驻场巡逻，一个片区就是一个战队，技术支持人员分组作战，，轮流巡场，通宵达旦，24小时随时on call，提供支援,全力为大促期间的网络运维稳定保驾护航。

△ 临近双11大促午夜12点，赛维服务人们的精力高度集中，全力盯紧每一条动态

△ 随时提供技术支援

△ 技术支持人员身上一点点暖心的橙色，在大促人员中格外醒目

△ 随处可见的暖心橙色

嗨购下半场：赛维电子产品服务，温暖传递到家

——赛维电子产品家电送装一体服务

双11的0点过后，下半场赛事正式拉开大幕，赛维家电产品服务团队的下半场主角作用凸显。

大促中的每一笔订单都是赛维服务人的发令枪，客服、物流、送装服务通力协作，秉承为用户创造极致购物体验的诚挚服务态度与专业精神，不遗余力的为每一位用户的完美购物体验提供用心服务。

由于今年各大平台的双11玩法层出不穷，尤其阿里系平台，直接把双11战线分成了4个波段，大促实际上从11月1日即开始，也使得送装高峰提前来临，日配送订单量相较日常订单几乎翻了近10倍。

△ 迎着和煦的晨光，赛维服务工程师们已经早早开始清点出库货量，准备双11大促后下半场的首发出战

△ 11月的初冬时节，武汉仍然热力四射

△ 各地货物陆续出库准备飞奔至主人的家中

△ 双11还没过完，拍下的宝贝已送达

为确保整个双11期间的服务能力，结合以往大促经验，赛维公司送装部门预先对今年双11各品类订单量做了预测。提前1个多月，即对全国各地分公司下到各区县“最后一公里”的送装服务能力进行全面点检，确保订单信息人员、车辆运力、送装人员配备能力足以应对订单高峰期的全部需求。

进入大促后订单高峰期，盯紧各地分公司、服务商的提货，用户的预约、收货等各个环节，以确保订单顺畅流转至结单。

每一位赛维服务工程师都开足马力，从日出到日落，马不停蹄，不是在用户家，就是奔波在去用户家的路上。

师傅们清晨一大早清点出库货量，拉上满满一车货这一天就跑没了影儿，已经没有了上下班时间的概念，什么时候送完当天预约的订单，什么时候才是他们的收工时间。

有的用户预约晚上10点送货，即便已经超出了正常工作时间，但师傅们却说：“用户至上，一切以用户为中心，加班加点对我们来说不算什么，用户的满意比什么都重要。”“大家放心买，后面的事情，交给我们。”

“用户至上，以用户为中心”，简简单单一句话，是赛维服务人对每一位用户的承诺。这个承诺，赛维服务人始终用自己的实际行动践行着，全力以赴护航双11，用最走心的服务，给每一位用户最有心的服务和最暖心的服务体验。